1.基本的な考え方について

株式会社イーネットソリューションズ(以下「弊社」という)は、個人情報を適正に取扱っていくことが、電気通信業者としての責任だと認識しております。弊社は以下の基本的な方針に従い、全社を挙げて個人情報の保護に積極的に取り組むことをここに宣言いたします。

1. 弊社は個人情報の保護に関する法律、電気通信事業法、その他個人情報保護関連法令並びに「電気通信事業における個人情報保護に関するガイドライン」を遵守します。
2. 弊社は個人情報の取得について適法・公正な手段により行います。
3. 弊社は個人情報を下記に定める個人情報について利用の範囲内でのみ、利用・提供することとします。
4. 弊社は個人情報保護を行うための管理体制を継続的に改善いたします。

2.個人情報の取得について

弊社がサービス等を提供する為に、必要な範囲内でお客様の個人情報を取得いたします。また、弊社はお客様の個人情報を取得しようとする場合または取得した場合には、その利用目的をお客様に明示または公表(もしくは通知)します。

3.個人情報の利用および提供について

弊社が取得保有する個人情報について、次の各号に該当する場合を除き、利用目的の達成に必要な範囲をこえて利用および提供はいたしません。

1. お客様の同意がある場合
2. 法令に基づく場合
3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客さま本人の同意を得ることが困難であるとき
4. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客さま本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

なお利用目的とは以下のとおりです。

1. 弊社が提供するサービス等の料金計算ならびに請求に関する業務
2. お問い合わせへの回答やご請求いただいた資料の送付などのお客様相談対応に関する業務
3. 弊社が提供するサービス等に係わるお客様へのご連絡や情報提供に関する業務
4. アンケート調査協力依頼などの情報収集や利用促進等を目的としたキャンペーンなどに関する業務
5. 新サービスの開発、サービス向上のための品質の評価・改善に関する業務
6. 弊社が提供するサービス等に関する施設、機器、ソフトウェアの開発、運用、管理に関する業務
7. その他、弊社が提供するサービス等に係る業務の遂行に必要な範囲や契約約款等に定める目的

4.個人情報の管理について

弊社は、個人情報へのアクセスの管理、個人情報の持出し手段の制限、外部からの不正なアクセスの防止のための措置、その他の個人情報の漏えい、減失又はき損(以下「漏えい等」という)の防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じております。

5.個人情報の開示について

弊社は、お客様本人またはその代理人から、当該個人情報の開示についての請求があったときは、次の各号の場合を除き、合理的な期間でご回答いたします。

1. お客様本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
2. 弊社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
3. 法令に違反することとなる場合

6.個人情報の訂正について

弊社は、お客様本人またはその代理人から当該個人情報の、内容の訂正、追加または削除(以下「訂正」といいます)の申出があった場合には、利用目的の達成に必要な範囲内において、合理的な期間で調査を行い、その結果に基づき、当該個人情報の内容の訂正等をおこないます。

7.個人情報の受託について

弊社は、個人情報を扱う業務を他の会社に受託する場合、個人情報を収集するときの承諾に基づく利用、提供、安全管理を守るように、受託先に対する適切な契約や指導・管理を行います。

8.個人情報に関するお問い合わせについて

弊社が取得した個人情報に関する苦情、開示等の請求に関するお問い合わせ等については、下記までお申し出ください。この方法によらない苦情等の受付(弊社に直接お越しいただいた場合も含みます)には対応いたしかねますので、ご了承ください。

メールの場合
カスタマーサービス 個人情報保護担当窓口　privacy@enets.ne.jp

手紙の場合
〒920-0869　石川県金沢市上堤町1-12　金沢南町ビルディング8F
株式会社イーネットソリューションズ カスタマーサービス 個人情報保護担当窓口

制定2005年3月30日
弊社はこの個人情報の取り扱いとその保護(プライバシーポリシー)に関する取り組みの内容を全部または一部を改定することがあります。改訂した場合は速やかにお客様に明示または公表(もしくは通知)するものといたします。